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Código (Promesas)
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Termino importante de ISO 10001
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Gestión de Reclamaciones
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Licencia AENOR NTC ISO 10002
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Proporciona orientación de las quejas
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NTC ISO 10002
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Mejora del código de conducta
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NTC ISO 10001
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Compromiso, capacidad, sensibilidad
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Principios 10001
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Gap análisis -Auditoria Formal
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Certificación 10002
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