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Pregunta
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Respuesta correcta
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QFD se trata de traducir las necesidades del cliente al lenguaje técnico y operativo de la empresa :
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VERDADERO |
Selecciona 2 de las matrices principales :
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Matriz de la calidad, Matriz de producto-proceso |
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Pregunta
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Respuesta correcta
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El QFD se ha aplicado en la planificación de programas y en pequeñas y medianas empresas (PYME) :
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Matriz de calidad |
Cuales son aplicaciones Tradicionales :
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Diseño de bienes, Industrias de servicios |
El despliegue de las matrices permite llevar la voz del cliente hasta el análisis funcional :
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VERDADERO |
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