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¿Qué es Help Desk?

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Juan Diego
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¿Qué es Help Desk? :
una mesa de ayuda
¿Quién ópera el Help Desk? :
analistas de Help Desk o técnicos de soporte
Pregunta
Respuesta correcta
¿Qué es un ticket en Help Desk? :
sirven para clasificar los casos y ordenarlos
¿Qué es un analista de Help Desk? :
Brinda soporte técnico a los usuarios finales
¿Qué hace un operador de mesa de control? :
validar los expedientes enviados a la mesa
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