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Pregunta
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Respuesta correcta
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¿QUE ES HELP DESK? :
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Mesa de ayuda o centro de atención al usuario, para prestar servicios y solucionar problemas relacionados con las tecnologías de la información y la comunicación. |
¿COMO FUNCIONA HELP DESK? :
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La comunicación entre técnicos de help desk y usuarios se realiza a través de canales como correo electrónico, teléfono o chat en línea. También hay aplicaciones internas destinadas a ofrecer ayuda, pero son exclusivas para colaboradores de una organización. |
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Pregunta
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Respuesta correcta
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FUNCIONES DE SOFTWARE DE HELP DESK :
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Organización, control y optimización |
¿CUAL ES EL COSTO DE HELP DESK? :
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Trabajar con este software reducirá los costos, pues el atendimiento se realiza de forma online y remota. Las empresas no tendrán que agendar más visitas presenciales a clientes para resolver un problema de nivel 1. |
¿ATRAVES DE QUIEN FUNCIONA HELP DESK? :
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Atraves de tecnicos |
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