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HELP DESK O MESA DE AYUDA

Creado por:
Deisy Carolina
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Quien sabe esto o aquello
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¿QUE ES HELP DESK? :
Mesa de ayuda o centro de atención al usuario, para prestar servicios y solucionar problemas relacionados con las tecnologías de la información y la comunicación.
¿COMO FUNCIONA HELP DESK? :
La comunicación entre técnicos de help desk y usuarios se realiza a través de canales como correo electrónico, teléfono o chat en línea. También hay aplicaciones internas destinadas a ofrecer ayuda, pero son exclusivas para colaboradores de una organización.
Pregunta
Respuesta correcta
FUNCIONES DE SOFTWARE DE HELP DESK :
Organización, control y optimización
¿CUAL ES EL COSTO DE HELP DESK? :
Trabajar con este software reducirá los costos, pues el atendimiento se realiza de forma online y remota. Las empresas no tendrán que agendar más visitas presenciales a clientes para resolver un problema de nivel 1.
¿ATRAVES DE QUIEN FUNCIONA HELP DESK? :
Atraves de tecnicos
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