| 
						Pregunta						 | 
						Respuesta correcta						 | 
| 
				Clasificación de incidencias en Help Desk						:
					 | 
				Nivel 1,Nivel 2, Nivel 3					 | 
| 
				 Help Desk						:
					 | 
				Da soluciones y respuestas de un incidente tecnológico					 | 
| 
						Pregunta						 | 
						Respuesta correcta						 | 
| 
				Los clientes y beneficiarios deben llenar...						:
					 | 
				Una bitácora					 | 
| 
				Qué beneficios puede tener un servicio de help desk						:
					 | 
				las dos son correctas					 | 
| 
				Qué debe de tener una bitácora						:
					 | 
				datos personales y del dispositivo					 | 
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