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Pregunta
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Respuesta correcta
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CLIENTE PAGA A CUENTA EQUIVOCADA DOCUEMENTOS PARA LA RECLAMACION :
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SOPORTE DE PAGO CON FECHA, ENTIDAD BANCARIA,VALOR CANCELADO,REFERENCIA DE PAGO, CONVENIO |
TIPIFICACIÓN DE RECLAMO POR PAGO EQUIVOCADO :
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QUEJA, FACTURACION, TRANSFERENCIA DE SALDOS, CASO CREADO PARA INFORMAR ANULACIÓN DEL PAGO CON CASO RELACIONADO, MDM PQR |
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Pregunta
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Respuesta correcta
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INCONFORMIDAD VERBAL O ESCRITA QUE TIENE EL CLIENTE ASOCIADO A CONDUCTAS INDEBIDAS DE TRABAJADORES :
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PETICIÓN CONTRA LA EMPRESA |
SOLICITUD DE DINEROS O BENEFICIOS TANGIBLES O INTANGIBLES PARA CUMPLIR CON UN REQUERIMIENTO? :
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PREBENDA |
PARA QUE CASOS NO SE REQUIERE ASOCIAR PRODUCTO A LA PQR ES DECIR SE DEBE DEJAR NINGUNO? :
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CLIENTE EXISTENTE, CLIENTE NO EXISTENTE |
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