ESPINA DE PESCADO!
herramienta efectiva para estudiar procesos y situaciones, y para desarrollar un plan de datos
Fue desarrollado en 1943
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Puede tener de dos a tres
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Profesor Kaoru Ishikawa
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experto en dirección de empresas
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La cabeza del pescado
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Desarrollado en 1936
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Kaoru Ishikawa Tokio
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Experto ambientalista
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Puede tener de 6 a 10
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Cola de la espina de pescado
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