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| 1. ¿Qué apoyo necesitan para realizar su trabajo? |
| 2. ¿Cuáles son sus motivaciones y necesidades? |
| 3. proceso de compra |
| 4. Las personas |
| 5. cuatro elementos |
| 6. ¿Cuál debe ser el perfil del personal con el que se hará realidad el servicio que se ofrece? |
| 7. Es un esquema que permite integrar |
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