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Atender clientes

Creado por:
Paola
TU RESULTADO:
Puntos:
Nota media:
00/06
12:00
Pregunta
Respuesta
Puede conducir al descontento y perdida del cliente :
-
Interacciones y consecuencias positivas para el cliente :
-
Pregunta
Respuesta
Satisface las necesidades y expectativas del cliente :
-
Grupo de todas las personas que trabajan con la empresa :
-
Pregunta
Respuesta
Técnica que ayuda a graficar los momentos de contacto que tiene la empresa con el cliente :
-
¿El triángulo del servicio está enfocado en él? :
-
Pregunta
Respuesta
Puede conducir al descontento y perdida del cliente :
Momentos criticos
Interacciones y consecuencias positivas para el cliente :
Momentos de verdad estelares
Pregunta
Respuesta
Satisface las necesidades y expectativas del cliente :
Servicio al cliente
Grupo de todas las personas que trabajan con la empresa :
La gente
Pregunta
Respuesta
Técnica que ayuda a graficar los momentos de contacto que tiene la empresa con el cliente :
Momentos de verdad
¿El triángulo del servicio está enfocado en él? :
Cliente
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