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Requisitos del cliente
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El cliente
flexibilidad, ir un paso más allá
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El cliente
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Requisitos del cliente
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flexibilidad, ir un paso más allá
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Atributos atractivos
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Experiencias pasadas con el servicio
¿Se segmentan consumidores por?
Durabilidad o vida total
¿Que indica el modelo SERVQUAL?
Mejorar la calidad de un servicio
Grado en el que se cumple los requisitos
ISO 9000:2015
Base de los sistemas de gestión
La satisfacción del cliente
Metódo de retener al cliente
Generar valor al consumidor
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