|
Si
|
Debes
|
¿Te reclaman? :
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Escuchar y mantener la calma |
|
Si
|
Debes
|
¿Hay exceso de confianza? :
|
Establece limites claros |
|
Si
|
Debes
|
¿Te insultan? :
|
Evitar utilizar palabras negativas |
¿Hay un problema? :
|
Identificar que causa el problema |
¿Te culpan por algo que hiciste mal? :
|
Expresa y busca soluciones justas |
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