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ENFOQUE AL CLIENTE "UNIDAD 3"

El siguiente cuestionario tiene 7 preguntas las cuales usted deberá responder elegir la correcta
Creado por:
leidy
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TU RESULTADO:
Puntos:
Nota media:
00/07
02:00
Haz click solo sobre la respuesta correcta.
Quien sabe esto o aquello
Pamplona
Madrid
San Sebastian
Barcelona
Pregunta
Respuesta correcta
¿son 4 enfoques que las organizaciones deben tener en el cliente? selecciones 1 :
Identificación de los clientes
¿cuál es la razón de ser ultima de una organización? :
atender las necesidades de los clientes
¿Cual es el enfoque principal de la gestión de la calidad? :
cumplir con los requisitos del cliente
Pregunta
Respuesta correcta
Cual es el primer principio de los sistemas de gestión de calidad? :
El enfoque al cliente
cuales son los dos beneficios que el Comprador (cliente) del servicio percibe :
Los beneficios explícitos y implícitos
hay 1 ventajas y 2 beneficios de la calidad de servicio cuáles son? :
Los clientes se vuelven más leales
hay 2 Razones Clave por la cual la mayoría de los clientes No presentan reclamos :
les da pena
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