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CONCEPTOS BÁSICOS DEL SERVICIO AL CLIENTE

El servicio al cliente se refiere a todas las acciones implementadas para los clientes.
Creado por:
Arbenis
TU RESULTADO:
Puntos:
Nota media:
00/06
01:00
Haz click solo sobre la respuesta correcta.
Quien sabe esto o aquello
Mantener la calma, buscar una solución
Satisfacer al cliente
El tiempo de espera.
Aumenta la calidad del servicio
SI, mide el nivel de compromiso
Saber escuchar, empatia, honesto
Lo que mas irrita a los clientes es:
El tiempo de espera.
¿Qué busca el Servicio al Cliente?
Satisfacer al cliente
La ventaja de conocer la empresa es:
Aumenta la calidad del servicio
Características de un buen vendedor
Saber escuchar, empatia, honesto
¿Cómo tratar a un cliente enojado?
Mantener la calma, buscar una solución
¿Las encuestas de satisfacción sirven?
SI, mide el nivel de compromiso
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