Captar valor de los clientes para obtener utilidades
Captar el valor de los clientes implica identificar y maximizar el beneficio para cada clienteabcdefghijklmnopqrstuvwxyzABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
Captar Valor
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identificar el cliente y sus necesidade
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Extraños
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No invierten en ellos
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Mariposas
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Son rentables pero no leales
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Amigos Verdaderos
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Son rentables y leales
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Lapas
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Son leales pero no rentables
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