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Pregunta
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Respuesta correcta
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cuales fueron los autores que intervinieron en la calidad ? :
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Leonardo Berry, Edwards Deming, Valls |
sobre cuales se basa los clientes para evaluar la calidad de servicio? :
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Expectativas y percepciones acerca de la calidad |
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Pregunta
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Respuesta correcta
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cuales son los indicadores de medición de servicio al cliente interno :
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todas las anteriores |
cual es uno de los beneficios de las SAV? :
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Dirección, monitoreo y motivación mas efectivo |
Menciones cual es el proceso de las SAV :
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Verificar si el producto esta disponible |
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