Pregunta
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Respuesta correcta
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Deficinion de Cliente :
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Son aquellas personas que reciben el impacto beneficioso o perjudicial de nuestra gestion |
Clasificacion de Clientes :
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Internos, externos |
Pregunta
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Respuesta correcta
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Una frase muy comun en servicio al cliente :
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El cliente siempre tiene la rezon |
Cuales son los principios basicos del servicio al cliente :
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Es una herramienta potente del mercado que nos facilita conocer las necesidades y deseos de la clientela |
Caracteristicas del servicio al cliente :
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la intangibilidad, la heterogenia |
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