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Gestión de la calidad y enfoque en el cliente

Este juego consiste en una serie de preguntas de selección múltiple con única respuesta.
Creado por:
Johana
TU RESULTADO:
Puntos:
Nota media:
00/05
04:00
Haz click solo sobre la respuesta correcta.
Quien sabe esto o aquello
Pamplona
Madrid
San Sebastian
Pregunta
Respuesta correcta
¿En qué consiste el principal enfoque de la gestión de la calidad? :
Satisfacción del cliente
La aceptabilidad del producto está dada por: :
El cliente
Pregunta
Respuesta correcta
¿Técnica para medir la satisfacción del cliente, no clasificada en método cualitativo? :
Encuesta de satisfacción
¿Cuál de la siguientes, no es una condición que asegure el buen servicio al cliente? :
Dar siempre la razón al cliente
¿De qué manera influyen los agentes externos en el proceso de compra? :
Analiza y evalúa las opciones
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