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Alexis
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Pamplona
Madrid
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Respuesta correcta
¿Que es la evidencia física o presentación? :
Elemento del servicio, percibido con los sentidos
Evidencia periférica es… :
Parte de la compra de un servicio
Pregunta
Respuesta correcta
Evidencia esencial se caracteriza por… :
Ser un elemento por derecho propio al servicio
Fidelización se puede entender como… :
El aspecto emocional de el cliente a la marca
Satisfacción del cliente es importante por… :
Que asegura la compra del consumidor
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