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Pregunta
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Respuesta correcta
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¿La buena supervisión capacitante puede contribuir la disminución de disconfirmidades de usuarios? :
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Sí |
Existe en la Caja Costarricense de Seguro Social una política sobre el buen trato :
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Sí |
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Pregunta
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Respuesta correcta
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¿Las disconformidades son única y exclusivamente responsabilidad del funcionario que atiende? :
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No |
¿Es importante incorporar a los funcionarios en la toma de desiciones de las instituciones? :
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Sí |
¿Es responsabilidad del usuario saber como se realizan los tramites en la institución? :
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No |
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