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Qué compone una empresa?
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Personas, lugares, objetos y procesos
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Son beneficios del user experience
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ahorro, fidelización, mejora
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Embudo de conversión es un término de?
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Marketing online
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Quién inicia el contacto directo?
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Cliente
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Objetivo de un mapa en Blueprint?
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Mitigar o eliminar fallas en procesos
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Algunos procesos de customer journey
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recomendación, decisión y retención
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