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Pregunta
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Respuesta correcta
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¿Qué es un cliente? :
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persona que solicita un bien o servicio a cambio de un pago |
¿Cuáles son los tipos de clientes? :
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cliente interno y cliente externo |
Cómo actuarías frente a un cliente autosuficiente :
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dejar que hable, haciéndole preguntas |
Cómo actuarías frente a un cliente reservado :
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proponer distintas alternativas y repetir argumentos |
Cómo actuarías frente a un cliente hablador :
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centrar el tema comercial para asegurar la compra |
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Pregunta
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Respuesta correcta
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Cómo actuarías frente a un cliente indeciso :
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no plantearle muchas alternativas y apoyarlo |
Cómo actuarías frente a un cliente escéptico :
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ser paciente y hablarle con seguridad |
Cómo actuarías frente a un cliente ocupado :
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tratar de que se relaje y centrar su atención en una buena conversación |
Cuáles son tus cualidades frente a los clientes :
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sinceridad, seguridad, amabilidad y carisma |
Qué estrategias de venta usarías :
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recopilación de experiencias propias |
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