Pregunta
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Respuesta correcta
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Una de las ventajas de la gestión de relaciones con el cliente es, :
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Fidelización |
Mencione uno de los tipos de CRM :
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Analítico |
Pregunta
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Respuesta correcta
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Consiste en alinear la cultura, procesos y estrategia para mantener la satisfacción del cliente :
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Enfoque al cliente |
Es lograr que alguien nos compre y que se identifica con la marca, la defiende y la recomienda :
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Fidelización del cliente |
Se pueden personalizar, según los tipos de clientes y sus características :
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Puntos de contacto con el cliente |
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