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John Tschohl

:D
Creado por:
Ana
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¿En que año nació John Tschohl? :
1947
¿Cuál de sus obras es considerada como la biblia de la estrategia de servicio? :
Servicio al cliente: el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia
Pregunta
Respuesta correcta
¿Cuántas claves del buen servicio al cliente tiene John Tschohl? :
8
¿Qué creo John Tschohl? :
Service Quality Institute
¿Cuántos pasos para una cultura de servicio tiene John Tschohl? :
13
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