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Pregunta
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Respuesta correcta
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Conjunto de instrumentos que regula el funcionamiento de un grupo :
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Sistema |
Satisface las necesidades expresas e implícitas :
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Calidad |
Actividades orientadas correctamente para administrar recursos :
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Gestión |
Conjunto de elementos que permiten alcanzar los objetivos establecidos :
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Sistema de gestión |
Forman parte del ciclo de Deming :
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Actuar, Planear, Hacer y Verificar |
Se le conoce también como Mejora Continúa :
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Ciclo de Deming |
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Pregunta
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Respuesta correcta
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Beneficios que adquiere una empresa a la certificación ISO :
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Calidad de los productos y Satisfacción al cliente |
Vigencia de una certificación ISO :
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3 años |
Permiten garantizar que se cumplirá con las necesidades de los clientes :
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Aseguramiento de la Calidad |
Conjuntos de herramientas orientadas a la identificación de posibles errores dentro del proceso :
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Control de calidad |
Buscan en conjunto la satisfacción equilibrada de necesidades de todas las partes interesadas. :
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Calidad total |
El cliente tiene siempre tiene la razón :
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No |
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