servicio al cliente- juliana torres
responda correctamente haciendo uso de sus conocimientos previos
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Pregunta
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Respuesta correcta
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¿que son los clientes? :
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cliente a aquella persona que solicita un bien o servicio a cambio de un pago |
que es lo primero que hace cuando se acerca un cliente :
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un cordial saludo acompañada de una sonrisa |
¿cuales son los tipos de clientes? :
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cliente interno, cliente externo |
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Pregunta
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Respuesta correcta
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como manejaría a un cliente auntosuficiente :
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dejar que hable y escucharlo |
como manejaría a un cliente reservado :
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ser amable y proponer varias alternativas |
como manejaría a un cliente hablador :
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siendo empatico y hacerlo centrar en el tema |
cuales son las estrategias de ventas :
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son la recopilación de experiencias propias |
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