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Pregunta
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Respuesta correcta
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NO SE PUEDEN ALMACENAR PARA SU VENTA O USO POSTERIOR :
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PERECIBILIDAD |
SON ACTIVIDADES DE NATURALEZA INTANGIBLE EN LAS QUE PARTICIPA UN PROVEEDOR Y UN CLIENTE. :
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SERVICIO |
SON TANGIBLES, SE PUEDEN COMPRAR Y ALMACENAR. :
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PRODUCTOS |
DEBEN CONOCER, ENTENDER Y APLICAR LA PROMESA DE SERVICIO AL CLIENTE. :
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EL PERSONAL |
SE DA DE LOS EMPLEADOS A CLIENTES, ENTREGAR LO QUE OFRECE SU SERVICO AL CLIENTE. :
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MARKETING INTERACTIVO |
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Pregunta
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Respuesta correcta
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SON LOS ATRIBUTOS QUE EL CONSUMIDOR CONSIDERA QUE TIENE UN BIEN PARA SATISFACER SUS NECESIDADES. :
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PRODUCTO |
SU CALIDAD PUEDE VARIAR MUCHO DEPENDIENDO DE QUIEN LOS PROPORCIONA. :
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VARIABILIDAD |
HERRAMIENTAS FÍSICAS Y TECNICAS QUE TIENEN LOS COLABORADORES PARA LA PRESENTACIÓN DEL SERVICIO. :
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LOS SISTEMAS |
SE DA DE LA EMPRESA HACIA LOS CLIENTES, PROMUEVE LO QUE SU SERVICIO BUSCA OFRECERLES. :
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MARKETING EXTERNO |
SE PRESENTAN DE FORMA HETEROGÉNEA E INDIVIDUAL. :
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SERVICIO |
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