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Capitales de Europa con mar
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vanesa
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tipos de comunicación
interna, externa, verbal, no verbal
que no debe hacer un asesor
criticar a otras empresas
atributos de una cultura del servicio
formación, comportamiento, comunicación
tipos de respuestas sobre la actitud
afectivas, cognitivas, conductuales
inteligencia emocional
conciencia, motivación, sociabilidad
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