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¿Cúal es la primera pregunta que nos tenemos que hacer en el plan de marketing? :	¿Dónde estamos?
¿En qué consiste segmentar? :	En hacerle la ficha al cliente tipo de la empresa

Pregunta	Respuesta correcta
¿Qué significa fidelizar? :	Convertir en habitual a un cliente
¿Cúal de estos no es un rasgo del buen comunicador? :	saber escuchar y tener empatía
Proceso de la venta :	producción- comercialización- venta

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