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Pregunta
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Respuesta correcta
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¿Qué son las entradas? :
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Los requisitos de los clientes |
Según las normas ISO 9001, ¿qué debe asegurarse la organización? :
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El control de todos los bienes y servicios |
¿Cuáles son los requisitos explícitos? :
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Están a través de documentos habituales |
¿Cuándo se crearon los departamentos? :
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en 1987 |
¿En qué se enfocaron en los 2000? :
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se enfocaban en la satisfacción del cliente |
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Pregunta
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Respuesta correcta
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¿Cuál es el recurso más importante para llevar adelante el sistema de gestión? :
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Gestión de los recursos humanos |
¿Cómo se debe hacer el monitoreo de calidad? :
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Medir la satisfacción y el análisis del resultado |
¿Qué dice la norma ISO 14000? :
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Implementa un sistema de gestión |
¿Qué son los procesos productivos? :
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Son un proceso fundamental de la gestión de calidad |
Si la empresa solicita un nuevo servicio, ¿de qué debe asegurarse? :
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Debe asegurarse del control de los bienes y servicios |
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