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Preguntas
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Respuestas
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Conjunto de actividades interrelacionadas que transforman entradas en salidas :
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Proceso |
Intenciones y dirección de una organización en relación con la calidad. :
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Política de calidad |
Incumplimiento de un requisito. :
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No conformidad |
Coordinación de actividades para dirigir y controlar una organización en relación con la calidad. :
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Gestión de la calidad |
Elementos necesarios para implementar y mantener el sistema de gestión de la calidad. :
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Recursos |
Reconocimiento de la importancia de las actividades y su contribución al logro de los objetivos. :
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Concienciación |
Intercambio de información entre partes interesadas. :
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Comunicación |
Acción para eliminar la causa de una posible no conformidad. :
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Acción preventiva |
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Preguntas
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Respuestas
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Necesidad o expectativa establecida. :
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Requisito |
Examen sistemático de un sistema de gestión. :
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Auditoría |
Persona o grupo que dirige y controla una organización en el más alto nivel. :
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Alta dirección |
Actividad recurrente para aumentar la capacidad de cumplir los requisitos. :
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Mejora continua |
Información y sus medios de soporte. :
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Documentación |
Documento que proporciona evidencia de resultados alcanzados. :
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Registro |
Resultado medido de una actividad o proceso. :
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Desempeño |
Persona que recibe un producto o servicio. :
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Cliente |
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Preguntas
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Respuestas
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Organización que proporciona un producto o servicio :
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Proveedor |
Percepción del cliente sobre el cumplimiento de sus requisitos. :
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Satisfacción del cliente |
Grado en que características cumplen requisitos. :
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calidad |
Forma especificada de realizar una actividad o proceso. :
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Procedimiento |
Sistema para dirigir y controlar una organización en relación con la calidad. :
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Sistema de gestión de la calidad |
Actividad de la alta dirección para asegurar la eficacia del sistema de gestión de la calidad. :
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Revisión por la dirección |
Aptitud demostrada para aplicar conocimientos y habilidades. :
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Competencia |
Acción para eliminar la causa de una no conformidad. :
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Acción correctiva |
Resultado que se busca alcanzar en relación con la calidad. :
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Objetivo de calidad |
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