Evaluación Manejo de Objeciones
Lee detenidamente cada una de la preguntas y las opciones presentadas antes de responder
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Pregunta
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Respuesta correcta
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¿Qué es una objeción? :
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Es la expresióndel cliente de su miedo o inseguridad |
¿Cuál es la importancia de las objeciones? :
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Nos ayudan a entender, conectar y educar. |
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Pregunta
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Respuesta correcta
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¿ A qué se refiere la Regla 80/20 de las objeciones? :
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El 80% de las interacciones son las mismas |
¿Cuáles son las etapas de la Fórmula mágica para el manejo de objeciones? :
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c) A y B son correctos |
¿Cuál es la primera etapa de las 3D´s y en qué consiste? :
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Desactiva la bomba, no contradecir al cliente |
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