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Pregunta
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Respuesta correcta
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Cuando un cliente está hablando demasiado y quieres hablar de otro tema :
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Rescatas sus ideas e introduces otro tema |
Cuando un cliente cumple años :
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Lo felicitas y eliges algo que lo complacerá |
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Pregunta
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Respuesta correcta
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Si llega un cliente solución :
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Lo miras amablemente y escuchas con atención |
Ves a una madre bajando una escalera con su hijo y un coche. :
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Te aproximas al coche y le propones ayuda |
Tú como gerente, observas que estás entrando en zona de peligro :
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Organizas al personal para un trabajo más optimo |
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