Pregunta
|
Respuesta correcta
|
Què cal fer durant la salutació en l'atenció telefònica? :
|
somriure |
Quina opció NO es una habilitat social :
|
utilitza tecnicismes |
Pregunta
|
Respuesta correcta
|
Obstacles del procés de comunicació oral, per excés de comunicació és :
|
Emissió informació |
Tenint en compte els recursos paraverbals, com podem millorar l'atenció telefònica :
|
ús normes de cortesia |
Una carta comercial per ser eficaç, NO ha de incloure :
|
fets |
Otros juegos similares:
Otros juegos similares:
Otros juegos similares: