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CLASE 1 - INGENIERÍA DE SERVICIOS

Responda las siguientes preguntas. Tiene un límite de 5 minutos.

Creado por:

Menganita

TU RESULTADO:

Puntos:

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05:00

Haz click solo sobre la respuesta correcta.

Quien sabe esto o aquello

Pamplona

Madrid

San Sebastian

Pregunta	Respuesta correcta
¿Qué es Servicio? :	Actividad o beneficio que una parte ofrece a otra.
¿Cuáles son las características del servicio? :	Intangibilidad, inseparabilidad, variabilidad, caracter perecedero y heterogeneidad y

Pregunta	Respuesta correcta
Paquete de beneficios que tiene un valor específico. :	Producto
¿Qué adquiere un cliente al comprar un producto? :	Funciones, beneficios y valor
El servicio es considerado como un: :	Estímulo competitivo

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