Pregunta
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Respuesta correcta
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Un buen servicio al cliente no sólo es responder las preguntas del cliente :
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Verdadero |
Si otorgamos un excelente servicio al cliente traduce en bajas ventas :
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Falso |
Pregunta
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Respuesta correcta
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Para dar un buen servicio hay que crear un vínculo con el cliente, crear confianza. :
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Verdadero |
La actitud y la comunicación de los empleados no influyen en la percepción del servicio :
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Falso |
Si el cliente está feliz con lo que le ofrecemos, seguramente regresará :
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Verdadero |
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