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Calidad
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Caracteristicas de un producto o servic
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Calidad total
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involucramiento de los trabajadores
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Importancia de la calidad
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Costos, prestigios, responsabilidad
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Administración
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Mejoramiento y progreso de las organiza
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Administración de la calidad
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Esfuerzos humanos, economicos sociales
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Principios de la administración
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Compromiso enfoque sistema mejora
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