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Pregunta
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Respuesta correcta
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Tipos de clientes :
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Quejoso, sabelotodo, indeciso y silencioso. |
Características de un cliente sabelotodo :
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lógico, conversador, le gusta conocer lo nuevo |
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Pregunta
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Respuesta correcta
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¿Cómo atender un cliente indeciso? :
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Contestar con recomendaciones, contestar a todas las preguntas hechas por el cliente |
Características en común entre el cliente quejoso y el indeciso :
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Se preocupa por lo que los demás dice Quiere que tomen decisiones por el |
¿Cómo atender un cliente silencioso? :
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siendo observador y amable |
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