Es un mensaje explícito (esta claro )
Es un mensaje implícito (escondido)
Información implícita, no se expresa directamente
Comprender la intención de la comunicación
Tono de voz, lenguaje corporal, contexto palabras
Interpretar el contenido literal
Gestos, miradas, evasiones, silencios, atención
Comunica más allá de las palabras
Detectar contradicciones, engaños o emociones
Entender lo que el otro realmente siente o expresa
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