|
Pregunta
|
Respuesta correcta
|
Los principios de la gestión de la calidad son :
|
Enfoque al cliente, liderazgo, compromiso de las personas, enfoque a procesos, mejora, toma de decisiones basada en la evidencia, gestión de las relaciones. |
El ciclo PHVA puede describirse brevemente como sigue :
|
Planear, Hacer, verificar y actuar |
En la etapa de Planear, que se debe hacer :
|
establecer los objetivos del sistema y sus procesos, y los recursos necesarios para generar y proporcionar resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y las políticas de la organización, e identificar y abordar los riesgos y las oportunidades; |
En la etapa de Hacer, debemos :
|
Implementar lo planificado |
En la etapa de Verificar, Debemos :
|
Realizar el seguimiento y la medición de los procesos y los productos y servicios resultantes respecto a las políticas, los objetivos, los requisitos y las actividades planificadas, e informar sobre los resultados |
En la determinación del alcance de un SIG, que aspectos deben tenerse en cuenta: :
|
las cuestiones externas e internas indicadas en el apartado, los requisitos de las partes interesadas, los productos y servicios de la organización. |
La alta dirección respecto al enfoque al cliente debe asegurándose de que: :
|
Todas las anteriores |
|
Pregunta
|
Respuesta correcta
|
Que criterios debe tener una política :
|
Todas las anteriores |
Que características debe tener los objetivos del SIG :
|
Ser coherentes con la política de la calidad, ser medibles, tener en cuenta los requisitos aplicables, ser pertinentes para la conformidad de los productos y servicios y para el aumento de la satisfacción del cliente |
Cuales son los recursos que se deben tener encuenta: :
|
Persona, Infraestructura, Ambiente para la operación de los procesos, Recursos de seguimiento y medición, trazabilidad |
Al crear y actualizar la información documentada, debe asegurarse lo siguiente: :
|
Todas las anteriores |
Cuantos requisitos tiene la Información para los proveedores externos :
|
6 |
El alcance de las actividades posteriores a la entrega debe considerar: :
|
los requisitos legales y reglamentarios; las consecuencias potenciales no deseadas asociadas a sus productos y servicios, la naturaleza, el uso y la vida útil prevista de sus productos y servicios, los requisitos del cliente; la retroalimentación del cliente. |
En la evaluación de desempeño, la organización debe determinar: :
|
qué necesita seguimiento y medición; los métodos de seguimiento, medición, análisis y evaluación necesarios para asegurar resultados válidos; cuándo se deben llevar a cabo el seguimiento y la medición |
La mejora continua debe tener en cuenta: :
|
Todas las anteriores |
Otros juegos similares:
Otros juegos similares:
Otros juegos similares:
