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Componentes del servicio al cliente

Estas son algunas habilidades que debes tener con respecto al servicio al cliente
Creado por:
Kevin
TU RESULTADO:
Puntos:
Nota media:
00/08
12:00
Arrastra con el ratón cada palabra sobre su pareja correspondiente. Si has acertado, desaparecerán las dos.
Diligencia
Agilidad de responder una petición
Confiabilidad
Demostrar con hechos y no con palabras
Precisión
Ser claro y directo con la información
Cortesia
Reflejar tu educación al cliente
Tacto
Manejar las situaciones y tus emociones
Conocimiento
Saber la información de la empresa
Competencia
Saber solucionar un conflicto
Empatia
Escuchar y comprender al cliente
Diligencia
Agilidad de responder una petición
Confiabilidad
Demostrar con hechos y no con palabras
Precisión
Ser claro y directo con la información
Cortesia
Reflejar tu educación al cliente
Tacto
Manejar las situaciones y tus emociones
Conocimiento
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Competencia
Saber solucionar un conflicto
Empatia
Escuchar y comprender al cliente
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