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| 1. Calidad es hacer bien el trabajo,pasando por el proceso de creación dela producción, comercialización y administración. |
| 2. Para que el control de calidad sea óptima, necesita el monitoreo, la auditoría y los reportes. |
| 3. El control de calidad,se debe enfocar en la satisfacción del cliente. |
| 4. Que los precios sean altos no significa que la calidad sea mayor. |
| 5. Estos costos se dividen en costos originados en la empresa para asegurar que los productos tengan calidad. |
| 6. La productividad tiene que ver con los resultados que se obtienen en un proceso |
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