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No todas las empresas
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tienen departamento de ventas.
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Los objetivos específicos deben
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estar subordinados a los generales
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Las funciones son
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las acciones
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Objetivos o
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metas
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clientes potenciales
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pueden adquirir nuestro producto
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Clientes reales
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ya han comprado el producto
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Cliente fidelizado
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compra con frecuencia
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Objetivo general
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Dirección
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Objetivo específico
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Departamento
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Fuentes de información internas
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número de ventas
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Fuentes de información externa
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encuestas
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Todas las compras realizadas
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Ficha de seguimiento de cliente
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Histórico de ventas
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Ficha de seguimiento de productos
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Vendedores y representantes
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Pymes con bajo volumen de ventas
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Personal administrativo de ventas
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Empresas medianas o grandes
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Los objetivos deben ser:
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específicos, medibles, precisos, etc.
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Presupuesto
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estimar gastos
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Selección del personal de ventas
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delegarse en el departamento de RRHH
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