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Pregunta
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Respuesta correcta
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Un objetivo de la gestión de la calidad :
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Satisfacer las expectativas de los clientes |
Aspecto importante de la calidad de los productos :
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Materias primas de calidad |
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Pregunta
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Respuesta correcta
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Elemento de la calidad en los servicios :
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Atención al cliente |
Característica de proceso de calidad :
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Medición mediante indicadores |
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