Concepto
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Definición
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Queja :
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Manifestación de inconformidad |
Recurso :
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Revisón de decisión frente a P y Q |
Concepto
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Definición
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Recurso de apelación :
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Al obtener respuesta se envia a la SIC |
Radicación :
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Puede ser verbal o escrita |
Concepto
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Definición
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Recurso de reposición :
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Se presenta a CLARO para validar PoQ |
Petición :
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Solicitud que hace el cliente a CLARO |
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